Код доступа

Пошли навстречу

В российском офисе Microsoft придумали собственный ответ кризису. Программа «Шаг навстречу» адресована малым и средним предприятиям. Корпорация готова помочь таким потребителям выбрать наиболее удобные варианты во всем многообразии доступных лицензий, а в случае необходимости — удостоверить правомочность эксплуатации честно приобретенного софта, если это потребуется в ходе проверок со стороны контролирующих органов. О том, как Microsoft планирует шагать навстречу малому бизнесу, а также о ситуации на рынке делового программного обеспечения в целом «Бизнес-журнал» побеседовал с главой российского офиса корпорации Биргером Стеном.

— Повлияла ли рецессия на софтверную индустрию в целом и бизнес Microsoft в частности?

— Вы, вероятно, видели результаты деятельности корпорации, о которых было объявлено недавно. По итогам первого квартала 2009-го финансового года спрос на нашу продукцию остается высоким. Мы даже несколько превысили прогноз. Очевидно, что те проекты автоматизации, которые были запланированы и стартовали еще до начала кризиса, продолжают реализовываться.

И все же от нашего внимания не ускользнуло весьма важное обстоятельство: многие компании — в первую очередь малые и средние — испытывают значительные проблемы с доступом к рабочему капиталу. А значит, в ближайшей перспективе многие наши клиенты начнут сокращать издержки. Вот почему мы предпринимаем ряд шагов для того, чтобы наши партнеры и клиенты успешно могли пережить кризис. Будем решать главную проблему — дефицита ликвидности — сообща.

— Не кажется ли вам, что кризис ликвидности станет «оправданием» возврата к использованию нелицензионных программ?

— Поскольку мы будем помогать нашим партнерам и клиентам решать возникающие во время кризиса проблемы, в том числе связанные с рабочим капиталом и сокращением расходов, то, надеюсь, выбирать между цивилизованной практикой использования программ и возвратом к прошлому все-таки не придется. Россия достигла значительных успехов в борьбе с компьютерным пиратством. Прогресс за последние четыре года огромен, так что мы уверены: пути назад уже нет. Конечно, некоторым бизнес-пользователям придется решать вопросы, связанные с минимизацией издержек. Но, как я уже говорил, со своей стороны мы сделаем все, чтобы избавить людей от самой необходимости выбора между легальным и нелегальным ПО. Будем убеждать предпринимателей, что инвестиции в автоматизацию позволяют добиться выигрыша в долгосрочной перспективе. И, конечно же, постараемся минимизировать первоначальные вложения.

— У предприятий есть разные способы экономии на софтверных лицензиях, в том числе open-source, так называемое свободное программное обеспечение, сервисы SaaS, то есть «программное обеспечение по требованию»…

— Наверняка вы видели множество исследований, в которых рассматривается возможная экономия, которой теоретически можно добиться, используя «свободный софт». Безусловно, в ряде случаев такой подход позволяет компаниям сэкономить на программном обеспечении. Но нередко он влечет за собой сравнимые, а то и куда большие затраты. Например, не следует забывать о сопутствующих расходах, в частности на обучение и поддержку. Мое мнение таково: каждый клиент должен выбрать то решение, которое дает лучшую производительность и имеет лучший показатель с точки зрения возврата инвестиций. Так вот, во многих случаях наши продукты обеспечивают высокую степень отдачи на вложения и более низкую совокупную стоимость владения.

Мы рады возможности конкурировать с open-source и с другими моделями распространения программных средств. Уверяю вас, в этом вопросе мне можно доверять.
До Microsoft я работал на посту генерального директора крупнейшего в Скандинавии интернет-портала. У нас был самый большой дата-центр, все серверы которого работали под управлением Linux. Я хорошо знаю, что такое свободное ПО и в каких случаях его использование позволяет достигнуть экономии. Но не менее хорошо я знаю, что есть и прямо противоположные ситуации.

Что касается концепции SaaS, мы считаем, что, несмотря на неоспоримые преимущества, эта концепция также не лишена серьезных недостатков при использовании в реальной бизнес-среде. Вместо полного перевода всего в онлайн Microsoft предлагает концепцию, которая называется Software+Services и заключается в дополнении и обогащении существующих инструментов, находящихся на ПК пользователя, удобными и эффективными интернет-сервисами.

— Давайте вернемся к анонсированной Microsoft программе «Шаг навстречу», которая в первую очередь предназначена для малых и средних компаний. Почему была выбрана именно эта целевая аудитория, а не частные пользователи или крупный бизнес?

— Основная цель нашего «Шага навстречу» — помощь пользователям в подборе правильного и наиболее выгодного для них типа лицензирования продукции Microsoft, решение проблем с постановкой программного обеспечения на бухгалтерский учет и, что не менее важно, поддержка в процессе подтверждения легальности установленного программного обеспечения в ходе проверочных мероприятий, проводимых государственными органами. Как я уже говорил, частные пользователи все чаще приобретают ПК с предустановленным софтом. Кроме того, выбирать из множества типов лицензий — в отличие от корпоративных пользователей — им не приходится. С другой стороны, крупные компании имеют в своем штате квалифицированных ИТ-специалистов, бухгалтеров и юристов. А значит, им проще разобраться во всех аспектах, связанных с эксплуатацией программных средств. А вот предприятия малого и среднего бизнеса зачастую не обладают специалистами необходимой квалификации, хотя без современных программ и ИТ-решений их бизнес уже немыслим. Вот почему наша программа ориентирована именно на этот сегмент.

— «Шаг навстречу» — это прямой ответ кризису?

— И да, и нет. Мы дважды в год проводим опрос наших клиентов. В числе прочего спрашиваем о том, что их не устраивает в наших решениях. Так вот, очень многие представители малого и среднего бизнеса сетовали на трудности с лицензированием: дескать, очень много различных типов лицензий, и не всегда удается в них разобраться. Именно поэтому примерно год назад мы запустили пилотную версию программы. Отзывы были положительными, и мы поняли: сейчас самое подходящее время для того, чтобы помочь предпринимателям в решении имеющихся проблем. Иными словами, совпадение с кризисом скорее случайно.

— Согласно распространенной информации, инициатива «Шаг навстречу» должна охватить около полутора миллионов человек в России. Откуда такая цифра?

— По статистике, в России зарегистрировано около двух миллионов малых и средних предприятий. Из них постоянно функционирует около миллиона. Оценивая целевую аудиторию, мы ориентировались именно на эти цифры и взяли среднее значение. Кроме того, мы рассчитываем, что до 400 тысяч человек в рамках этого проекта сможет воспользоваться «горячей линией».

— Одна из целей программы — помощь владельцам небольших компаний с подтверждением легальности используемого ПО в ходе проверок, проводимых правоохранительными органами. Как это будет выглядеть на практике?

— Можно будет позвонить по телефону горячей линии и задать интересующий вопрос. Если он стандартен, ответ будет дан немедленно. Если ситуация нестандартная, постараемся дать рекомендации в течение двух суток — такое ограничение мы установили для самих себя. Кроме того, мы можем тут же, по факсу или электронной почте, прислать документы, подтверждающие, что такая-то компания пользуется лицензионными продуктами Microsoft, а также предоставить официальные разъяснительные письма от Microsoft по вопросам лицензирования, возникшим при проверке или в других обстоятельствах.

— Насколько эта программа может помочь в решении схожих проблем, связанных с лицензированием программного обеспечения других вендоров?

— Разрабатывая программу, мы ориентировались в первую очередь на собственные продукты. Тем не менее часть информационных материалов относится к лицензиям на ПО в общем, а не конкретно к лицензиям Microsoft. Если у других поставщиков ПО возникнет интерес — мы открыты для сотрудничества и готовы поделиться опытом. Если у нас получится, то и другие производители ПО, в том числе российские, смогут подключиться к этой инициативе. Ведь целый ряд типовых подходов и рекомендаций в равной степени можно использовать, как для нашего ПО, так и для ПО сторонних компаний. Интересно другое. Недавно мы общались с представителями «ОПОРЫ РОССИИ». Эта организация малого и среднего бизнеса предложила использовать нашу модель для решения других проблем, абсолютно не связанных с программным обеспечением. Скажем, для урегулирования спорных ситуаций с представителями пожарного ведомства или санэпидстанцией. Оказалось, что эти проблемы на самом деле очень похожи — как и пути их решения.